1. Generales
Al usar este sitio, solicitar una reparación o comprar un producto con Vexx aceptas estos términos. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp antes de confirmar tu pedido.
2. Precios, disponibilidad y pedidos
- Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).
- Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido es el que te confirmemos por WhatsApp o en tienda.
- El carrito del sitio sirve para armar tu pedido; la compra se confirma por WhatsApp, donde acordamos forma de pago y entrega.
- Las imágenes de producto son ilustrativas; colores y empaques pueden variar ligeramente según el lote.
3. Reparaciones
- El diagnóstico es sin costo. Antes de reparar te informamos la falla, el precio y el tiempo estimado.
- No realizamos ninguna reparación sin tu autorización.
- Recomendamos respaldar tu información antes de dejar tu equipo. Vexx no se hace responsable por pérdida de datos causada por fallas previas del dispositivo.
- Equipos mojados, golpeados o previamente abiertos por terceros pueden presentar fallas ocultas que se revelan durante la reparación; si ocurre, te avisamos antes de continuar.
- Los tiempos de entrega son estimados y dependen del modelo y la disponibilidad de la pieza.
4. Garantías
Todas nuestras reparaciones de pantalla y los productos de la tienda incluyen garantía. El plazo se indica en cada producto y en tu comprobante.
- AirPods y adaptadores: 6 meses.
- Cables y fundas: 3 meses.
- Reparaciones: según el tipo de servicio, indicado al momento de entregarte tu equipo.
La garantía cubre
- Defectos de fabricación de la pieza o del producto.
- Fallas relacionadas directamente con la reparación realizada.
La garantía no cubre
- Golpes, caídas, pantallas estrelladas o presión excesiva.
- Daños por líquidos o humedad.
- Equipos abiertos o manipulados por terceros después de nuestra reparación.
- Desgaste normal por uso.
Para hacer válida tu garantía, escríbenos por WhatsApp con tu comprobante o datos de compra.
5. Cambios y devoluciones
- Los accesorios pueden cambiarse dentro de los primeros 7 días naturales si presentan un defecto de fábrica, con su empaque y accesorios completos.
- Productos abiertos que funcionan correctamente no aplican para devolución por cambio de opinión, salvo que se acuerde lo contrario.
- Lo anterior no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
6. Equipos no recogidos
Te avisaremos cuando tu equipo esté listo. Si no se recoge en un plazo de 90 días naturales después del aviso, Vexx no se hace responsable por su resguardo.
7. Marcas registradas
Apple, iPhone, iPad, AirPods, MagSafe, Lightning y MacBook son marcas registradas de Apple Inc. Samsung, Motorola, Xiaomi y el resto de las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos dueños y se usan únicamente para identificar la compatibilidad de productos y servicios. Vexx es un negocio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por dichas marcas.
Consulta también nuestro Aviso de privacidad.