En Vexx solo pedimos los datos necesarios para cotizar, reparar y entregar tus pedidos. No vendemos ni rentamos tu información, y no revisamos el contenido de tu teléfono.
1. Responsable del tratamiento
Vexx (en adelante, "Vexx", "nosotros"), con domicilio en la ubicación de nuestra tienda indicada en Google Maps, es responsable del uso y protección de tus datos personales conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.
Medio de contacto para temas de privacidad: WhatsApp 246 134 3960.
2. Datos personales que recabamos
Podemos recabar los siguientes datos cuando nos escribes por WhatsApp, redes sociales o nos visitas en tienda:
- Nombre.
- Número de teléfono / WhatsApp.
- Marca, modelo y descripción de la falla de tu equipo.
- Productos solicitados y, en su caso, datos de entrega.
No recabamos datos personales sensibles ni datos bancarios a través de este sitio web. Este sitio no tiene formularios de pago: los pedidos se confirman directamente por WhatsApp.
3. Finalidades
Finalidades principales (necesarias)
- Cotizar y realizar reparaciones.
- Procesar, preparar y entregar pedidos de accesorios.
- Dar seguimiento y hacer válidas las garantías.
- Atender dudas, aclaraciones y solicitudes.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviarte promociones o novedades de Vexx.
Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades secundarias, solo indícalo por WhatsApp; esto no afectará los servicios que nos solicites.
4. Información contenida en tu equipo
Durante una reparación podemos necesitar encender y probar tu dispositivo (pantalla, táctil, cámaras, audio y carga). No accedemos, copiamos ni conservamos fotos, mensajes, contactos ni ningún otro contenido de tu equipo.
Te recomendamos respaldar tu información antes de cualquier reparación y, si lo prefieres, retirar tu tarjeta SIM y memoria. Vexx no se hace responsable por la pérdida de información derivada de fallas previas del equipo.
5. Transferencias de datos
Vexx no transfiere tus datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o por requerimiento de una autoridad competente.
Al contactarnos por WhatsApp, Instagram o TikTok, esas plataformas tratan tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos envíanos un mensaje por WhatsApp indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Cambios a este aviso
Este aviso puede actualizarse. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.
Consulta también nuestros Términos y condiciones.